Когда роботы выйдут на работу

Кому стоит беспокоиться за рабочие места

В 1964 году в немецком журнале Der Spiegel вышла статья под говорящим названием «Автоматизация: нашествие роботов», в 1978 году — «Компьютерная революция: развитие влечет за собой безработицу». Прошло почти 55 лет, а заголовки практически не изменились, разве что стали более категоричными: «Вы уволены! Как компьютеры и роботы забирают наши рабочие места и какие профессии исчезнут уже завтра» (Der Spiegel, 2016 год). Если вернуться в российскую действительность, понимая темпы технологического прогресса в нашей стране, пока сложно согласиться с посылом «Нас легко заменят роботы». Во-первых, реально заменят немногих, во-вторых, не очень быстро.

По результатам опроса HR-специалистов, который провела служба исследований HeadHunter, 77% опрошенных считают, что искусственный интеллект, скорее, не заменит людей, а будет дополнять их профессиональную деятельность, делая ее быстрее, эффективнее и продуктивнее. Более того, 82% респондентов уверены: развитие искусственного интеллекта будет создавать новые профессии, например, с цифровыми навыками. Но это не отменяет реальной угрозы существованию многих профессий и карьеры людей.

Можно представить, что роботы и системы смогут справляться с определенными задачами в сфере финансов и бухгалтерии, банковском секторе, в областях страхования, транспорта и логистики или даже производства. Но представителям сфер искусства и культуры, дизайна, журналистики, медицины, науки и образования пока не стоит беспокоиться за рабочие места. По крайней мере, так считают те, кто занимается наймом специалистов в компаниях.
Пока аналитики крупнейшего сервиса по поиску работы и персонала hh.ru наблюдают рост вакансий продавцов-консультантов (110 000 вакансий в январе — сентябре 2018 года по России vs. 73 000 в прошлом году), водителей (101 000 vs. 53 000), врачей (92 000 vs. 47 000), поваров (46 000 vs. 26 000), кладовщиков (39 000 vs. 24 000), учителей (36 000 vs. 17 000), охранников (19 000 vs. 7 000), официантов (19 000 vs. 10 000). Однако, гарантий, что ситуация не изменится к 2025 году, никто дать не может.

Выжить в digital реальности

Изменения затронут и самих рекрутеров. При поиске работы 79% соискателей и 84% специалистов по найму персонала используют социальные сети. Почти каждый второй кандидат ищет работу с телефона и никогда не видел сайт потенциального работодателя с десктопа. Массовые позиции все чаще закрываются с помощью чат-ботов. Сегодня боты, которые просматривают и отбирают резюме, «пишут» подходящим кандидатам и назначают встречи, перешли из разряда фантастики в реальность.

Это рабочий инструмент по привлечению кандидатов в Ikea, Heineken, Hoff, Nissan, «Л’Этуаль», «Магнит», Х5 Retail Group и других компаниях, сталкивающихся с необходимостью массового набора персонала. Например, в Ikea адаптированную версию анкеты для трудоустройства «зашили» в job-киоски с технологией чат-бота, установленные в магазинах.

Любой желающий работать в компании может откликнуться на вакансию и пройти собеседование, в прямом смысле, не отходя от кассы. И это история не про «завтра», а про «сегодня». HR-специалист может нанять на работу «виртуального рекрутера» от HeadHunter, который определит подходящую аудиторию с помощью технологий искусственного интеллекта, проведет отбор кандидатов по телефону, через чаты и видеоинтервью, а после сообщит собеседникам о результате: вас ждет отказ или приглашение на разговор с «живым» рекрутером.

Учитывая все вводные, нужно быть готовым к тому, что наши резюме будет анализировать и ранжировать искусственный интеллект, он же сможет рассказывать нам о потенциальных работодателях, отказывать в трудоустройстве с объяснением причин и оценивать нас по оставленным цифровым следам.
Чтобы выжить в этой digital реальности, нужно следить за трендами в своей сфере и профессии, «добирать» необходимые навыки и компетенции с помощью дистанционного обучения и оставлять следы только в нужном направлении.